Interfax-Russia.ru – Сотни тысяч туристов из России не попадут этой осенью в Египет. Эксперты рассказали, где еще можно отдохнуть у моря, и как получить деньги за отмененный тур.
Полеты из России в Египет приостановлены до выяснения обстоятельств крушения российского А321 на Синае, а туроператорам и турагентам рекомендовали не продавать путевки в Египет.
Сейчас с египетских курортов планово вывозят туристов, причем из соображений безопасности все они берут с собой на борт только ручную кладь. Багаж доставляют отдельно грузовыми рейсами.
Это уже не первый раз, когда Россия запрещает своим гражданам летать в Египет. Так, в январе 2011 года в связи с событиями "арабской весны" МИД РФ рекомендовал россиянам не ездить в Египет, после чего все полеты приостановили на два месяца. В августе 2013 года Египет также закрывали для россиян из-за политической нестабильности.
Такие события не проходят для туристического рынка бесследно: с 2011 года спрос на туры в Египет восстанавливался практически два года.
"Потери туротрасли из-за невыполненных обязательств перед партнерами и выплат туристам по разорванным договорам тогда составили более $200 млн. Сейчас пока трудно оценить потери туроператоров, так как неясно, сколько продлится запрет. По нашей оценке, туроператоры продали в Египет около 140 тысяч путевок с глубиной продаж до марта. Пока неясно, какую часть этих людей удастся уговорить на замену направления, а какая захочет расторгнуть договор и вернуть деньги", - сказала "Интерфаксу" пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
Эксперты рассказали Interfax-Russia.ru, куда кроме Египта можно поехать отдыхать на новогодние праздники, насколько подорожала Турция, и не вызовет ли "запрет на Египет" банкротств туроператоров.
Менять даты, страну или оставаться дома
Туристам, купившим тур в Египет, но не успевшим вылететь, предлагают несколько вариантов: поехать в другую страну, перенести тур на более позднее время или потребовать вернуть деньги, сообщил Interfax-Russia.ru первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.
Например, компания Tez-tour предлагает всем туристам, купившим тур в Египет, полететь в Турцию с сохранением всех параметров, говорится на сайте Tez-tour.
Компания Pegas-Touristic сообщает, что туристам, которые должны были вылететь в Египет после 10 ноября, "предложены туры в Анталью (Турция) из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Самара, Уфа, Пермь, взамен вылета в Египет либо другие направления на чартерных рейсах и (или) даты в течение 365 дней согласно ценам в системе бронирования туроператора".
Перенаправление турпотока из Египта в Турцию, а также ОАЭ, Доминикану, Мальдивы, Тайланд, Индию уже началось. Об этом, в частности, сообщили журналистам туроператоры в Татарстане.
"На данный момент собираются списки туристов, согласившихся лететь на отдых в Турцию. Им предлагаются соответствующие категории отелей. Для несогласных лететь в Турцию предлагаем альтернативные направления", - сказал представитель компании ANEX Tour в Казани Ильфат Давлетшин.
Пока туристы охотно отправляются на Турцию. По словам вице-премьера РФ Аркадия Дворковича, на это согласны до 30% россиян.
"Часть туристов, порядка 20-30% по имеющимся оценкам, соглашается с изменением места отдыха, прежде всего заменой на Турцию, по предоставленной сегодня коллегами информации. Остальные предпочитают пока отложить поездки и рассматривают разные варианты урегулирования: либо более поздние поездки, либо получение денежных средств", - заявил Дворкович журналистам.
Второй вариант, который предлагают несостоявшимся туристам – отложить поездку. Однако запрет на полеты в Египет пока не имеет даты окончания, а премьер-министр РФ Дмитрий Медведев и вовсе заявил, что для обеспечения безопасного отдыха россиян в Египте потребуется время.
"Не нужно предаваться иллюзиям, это не будет короткий период и, по всей вероятности, помимо возвращения наших граждан, для того, чтобы обеспечить безопасность для отдыха в Египте, потребуется время", - сказал Медведев на совещании с вице-премьерами.
Таким образом, если туристы будут откладывать путешествие в Египет, то они должны "ждать у моря погоды", что устраивает далеко не всех.
Те, кто не хочет пребывать в неопределенности и отказывается от Турции, куда, к слову, уже пришла осень, могут попытаться вернуть деньги, однако как будет происходить эта процедура, и в каком объеме будут возвращать средства, пока непонятно.
"По данным на 9 ноября, многие туристы, имеющие на руках уже оплаченные туры в Египет, не готовы отложить сроки своей поездки и ждать до отмены запрета. Они рассчитывают получить компенсации (возвраты) в полном объеме за неиспользованный отдых. Однако, в силу специфики туристического бизнеса, а также в соответствии с правовыми основаниями, возврат полной стоимости тура невозможен", - говорится на сайте АТОР.
В случае аннулирования туристского продукта клиент должен написать соответствующее письменное заявление, которое будет "рассматриваться в индивидуальном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ", сообщается на сайте Tez-tour.
Как пояснил председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму Сергей Иванов, в рамках действующего законодательства в данной ситуации механизм возврата денежных средств происходит по фактически понесенным расходам туроператоров.
"Поскольку нет официального объявления Египта небезопасным местом, взаимоотношения между туристами и компаниями строятся по принципу по фактически понесенным расходам", - сказал он.
При этом ждать немедленного возврата средств в этой ситуации также не приходится. Россияне, купившие тур в Египет, могут "полюбовно" получить денежную компенсацию в течение месяца, а при обращении в суд – и того дольше, считает директор ассоциации "Турпомощь" Александр Осауленко.
"По сложившейся практике вопрос компенсации во внесудебном порядке занимает не более месяца", - сказал Осауленко журналистам.
Подножка туроператорам
Закрытие такого популярного направления как Египет может негативно сказаться на отрасли, что особенно волнует клиентов после массовых банкротств туроператоров летом 2014 года.
Потери туроператоров при аннуляции всех проданных туров в Египет вплоть до Нового года могут составить сотни миллионов долларов, заявил порталу "Интерфакс-Туризм" первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.
"По примерным оценкам, это около 200 тыс. туристов, Египет говорит даже о 250 тыс. проданных путевок - и это вполне реальная цифра. Даже перенос туров на Турцию не спасает от финансовых потерь: ведь нужно забронировать новый отель в Турции, а гостиницы Египта возвращают деньги не всегда, это зависит от договоренности между отельерами и операторами в каждом конкретном случае", - пояснил Канторович.
В связи с этим правительство РФ планирует помочь туроператорам, несущим убытки.
"Председатель правительства (РФ Дмитрий Медведев-ИФ) дал указание этот вопрос проработать и рассмотреть. Мы сейчас оцениваем те потери, те проблемы, которые возникли у туроператоров и отрасли в целом", - сказал вице-премьер РФ Аркадий Дворкович.
Он также сообщил, что намечено совещание с представителями туроператоров, пострадавших от приостановки авиасообщения с Египтом, для обсуждения мер господдержки.
У участников рынка уже есть ряд предложений по минимизации убытков туроператоров и экономии бюджетных средств России.
"Одной из наиболее существенных причин возникновения убытков для туроператоров может стать нежелание египетских партнеров засчитывать предоплаченные средства за размещение российских отдыхающих в счет будущих групп туристов, которые поедут в Египет после отмены запрета. АТОР просит правительство о содействии в решении этого вопроса, в том числе, с помощью МИД РФ", - предлагают на сайте АТОР наряду с другими мерами.
Как пояснил Interfax-Russia.ru Кантрович, основная идея этого предложения состоит в том, чтобы переложить максимальное финансовое бремя на внебюджетные источники, а также бюджет Египта.
"Ни туристы, ни туроператоры не виноваты в том бардаке, который царит в аэропорту Шарм-эш-Шейха", - подчеркнул он.
Альтернатива на Новый год
Хотя Египет и закрыт для российских туристов, остальные страны будут рады приять россиян. Как сообщил Interfax-Russia.ru Канторович, пока незаметно, чтобы цены на туры в другие страны, например, в Турцию, росли.
"Особенного подорожания туров мы не ожидаем. Желание продать дороже есть всегда, но есть и жесткая конкуренция, и отсутствие покупательского спроса. Многие ведь покупали Египет "на последние деньги". Покупать более дорогие туры клиенты просто не смогут", - считает он.
Между тем, не все участники туристического рынка придерживаются такого позитивного взгляда. В частности, директор по туризму агентства "Анабель" (группа компаний "МойРейс") Александр Ревуцкий сообщил Interfax-Russia.ru, что после отмены полетов из РФ в Египет цены на отдых в Турцию резко возросли.
"Никто не думал, что в ноябре и декабре в отелях Турции будет такой ажиотаж, поэтому стоимость отдыха в пятизвездочном отеле была даже ниже, чем в Египте. А сейчас цена выросла – уже в субботу цены поднялись на 10-15 тысяч рублей", - отметил Ревуцкий.
Между тем, он отметил, что Египет был одной из самых экономичных стран для пляжного отдыха в это время года, потому что в Турции в это время уже прохладно, а поездка в также популярные ОАЭ обходится дороже.
"Если мы бронировали на неделю в Египте пятизвездочный отель за 70 тысяч рублей за двоих, то в Таиланде отель того же класса обходился в 119-120 тысяч. Шри-Ланка по сравнению с Египтом также проигрывает по цене, качеству сервиса и питания. Гоа минимум в 1,5-2 раза дороже Египта, кроме того, туда требуется виза", - рассказал он.
Таким образом, полноценной альтернативы Египту по соотношению цена-качество для пляжного отдыха сейчас нет.
"При этом самым оптимальным вариантом лично мне кажется ОАЭ, где можно забронировать отель чуть ниже уровнем и не на первой линии от моря, чтобы вышло чуть дешевле. Качество облуживания и сервиса здесь очень высокое, поэтому можно забронировать даже "тройку"-"четверку" и рассчитывать на хороший отдых", - заключил он.
Обозреватель Елизавета Паршукова
Присоединяйтесь к Interfax-Russia в "Twitter‘е", "Вконтакте" и на "Facebook
