Опасный отдых

Interfax-Russia.ru – Россияне вновь попали в ДТП в Турции, пострадали восемь туристов из Калининградской области.

Очередное ЧП произошло с россиянами, отдыхающими в Турции, 3 августа в районе турецкого городка Манавгат в курортной провинции Анталья. Туристы из разных стран - всего 26 человек – ехали на экскурсионном автобусе в лагерь для рафтинга. По неизвестным пока причинам автобус, перевозивший сборную группу, выехал на обочину и перевернулся.

Как сообщают СМИ Турции, предположительно на скользкой дороге водитель не справился с управлением. В результате ДТП пострадали 10 туристов, их оперативно доставили в близлежащие госпитали. В числе пострадавших восемь жителей Калининградской области. Список пострадавших опубликовал Ростуризм.

"Мы связались с главным врачом клиники "Сиде Анадолу Хастаниси" господином Селахатином, и он сообщил, что утром в его больницу были доставлены восемь россиян с легкими ранениями. Трое из них пока находятся в больнице, пятеро отпущено", - рассказал порталу "Интерфакс-Туризм" руководитель отдела по туризму посольства Турции в РФ Джелаль Кылыч.

По его словам, у россиян ушибы и порезы мягких тканей. Их жизни ничто не угрожает. Вместе с тем, как сообщил Вестям.Ru генеральный консул РФ в Анталье Александр Толстопятенко, троим калининградцам предстоят операции.

Региональные власти уже пообещали оказать пострадавшим туристам всю необходимую помощь. "В больницу попали 8 наших земляков, среди них двое детей. Тяжелых увечий нет. Я дал поручение до конца разобраться: если есть необходимость в оказании помощи. Мы, безусловно, эту помощь окажем", - заявил губернатор Калининградской области Николай Цуканов, оперативно проинформированный о ДТП в Турции.

В свою очередь руководитель регионального агентства по туризму Елена Кропинова еще раз рекомендовала турагентствам напоминать своим клиентам о том, "что нужно внимательней относиться к вопросам собственной безопасности и ни в коем случае не экономить на страховках". А калининградцам Кропинова рекомендовала "не покупать подобные экскурсии на месте отдыха у сомнительных продавцов".

По предварительным данным, билеты на злополучную экскурсию туристы приобрели у уличных торговцев, которые, как правило, не несут ответственности за жизни и здоровье клиентов.

К сожалению, ЧП с российскими туристами особенно в Турции явление не редкое. И далеко не всегда заканчиваются благополучно. Наиболее резонансным стало массовое отравление россиян во время экскурсии "Вечерняя яхта" близ Бодрума в конце мая. Причиной отравления стал метанол в суррогатном алкоголе. В турецкие больницы попали 20 россиян, пятеро из них скончались. Спустя две недели после трагедии выяснилось, что россияне отравились насмерть по вине принимавшей стороны.

Очередное массовое отравление, к счастью без летального исхода, произошло в конце июля. Около сотни российских туристов, отдыхающих в отеле Club Gunes Garden в Аланье, 26 и 27 июля обратились за медицинской помощью с жалобами на тошноту, рвоту, температуру и расстройство желудка. Впрочем, вскоре все пострадавшие от отравления закончили лечение и покинули больницы. В отеле провели дезинфекцию.

Точные причины отравления пока не известны, но, как следует из письма посольства Турции, в бассейне отеля выявили превышение уровня содержания хлора и щелочных веществ, а в питьевой воде обнаружили бактерии. При этом в воде, используемой на кухне отеля, никаких отклонений не выявлено.

В ДТП россияне в Турции также попадают с завидным постоянством. Так, 24 июня недалеко от Антальи попал в аварию автобус с российскими туристами, ехавшими из аэропорта в отели. 22 человека были госпитализированы с легкими ушибами и травмами. По словам гендиректора туроператора "Пегас туристик" Анны Подгорной, а именно туристы этой компании попали в ДТП, авария произошла из-за резкого торможения автобуса.

Еще одно ДТП, в котором пострадали восемь уральцев, гид и водитель микроавтобуса, произошло в Турции в начале июля. Авария также случилась по дороге из аэропорта в отель.

В 2010 году, по данным базы происшествий, которую ведет Российский союз туриндустрии, в Турции произошло 3 ДТП с российскими туристами, погибло 15 человек.

Впрочем, никакие ЧП не отбивают у россиян желания отдыхать в Турции, давно занявшей одну из первых позиций среди туристических предпочтений наших сограждан. Только в июне этого года, по данным министерства культуры и туризма Турции, эту страну посетили более 616 тыс. российских туристов, а за полгода - почти 1,5 млн.

Вместе с тем Россия и Турция неоднократно сталкивались с проблемой несовершенства страхования туристов на отдыхе. Традиционно российские туристы страхуются по минимальной страховке, которая покрывает только бюджетное лечение или транспортировку на родину.

Однако в случае возникновения более серьезных ситуаций покрытия страховки, как правило, не хватает. В результате пострадавшие, их родственники, а также государство в лице своих зарубежных представительств и профильных министерств сталкиваются с большими трудностями.

Поскольку безопасность туриста - это в значительной степени его собственная ответственность, Ростуризм уже давно рекомендует оформлять туристам страховку в размере не менее $30 тыс. "Практика показала, что страховка в $15 тыс. для таких стран, как Турция и Египет, недостаточна, если человек попадает в больницу", - в очередной раз на пресс-конференции в июле заявлял руководитель Федерального агентства по туризму РФ Александр Радьков.

Также Ростуризм настоятельно рекомендует приобретать расширенную страховку, которая позволяет получать компенсацию в случае потери нетрудоспособности и необходимости длительного лечения.

Кроме того, Радьков посоветовал не покупать экскурсии у местных турфирм. "Лучше включать экскурсионные программы в договор с российским оператором. Это позволит получить компенсацию в случае, если экскурсия окажется неудачной", - заключил он.

Страховщики также неоднократно говорили о необходимости повышения страховых лимитов.

Теперь Ростуризм намерен инициировать подготовку межправительственных соглашений для усиления защиты россиян за рубежом. Этот вопрос недавно обсуждался на совещании по вопросам усиления системы защиты россиян, выезжающих на отдых за рубеж, с участием представителей Ростуризма, страховщиков и туроператоров.

Участники совещания отметили, что на безопасность в сфере туризма все начинают обращать внимание только после громких катастроф и несчастных случаев с российскими туристами.

Также, по мнению представителей Ростуризма, в настоящее время существует необходимость создания саморегулируемой организации туроператоров России и создания специального гарантийного фонда для выплат пострадавшим туристам одного из неплатежеспособных членов этой организации.

Кроме того, участвовавшие в совещании представители Всероссийского союза страховщиков заявили о необходимости введения минимальных стандартов требований к страхованию медицинских и медико-транспортных расходов туристов, выезжающих за рубеж.

По мнению главного эксперта "Интерфакс-ЦЭА" Анжелы Долгополовой, "эта здравая идея вызревает давно, и реализовать ее возможно".

"Сегодня полисы выезжающим за рубеж туристам выдаются на основании заключенных договоров добровольного вида страхования, поэтому требования к подобным договорам устанавливаются каждой компанией самостоятельно. В результате туристы, которые к тому же ленятся изучать условия полиса заранее, нередко лишь при наступлении неприятного события обнаруживают, что на самом деле обещал страховщик по договору, а что нет", - отметила эксперт.

Многократные разочарования туристов свидетельствуют о необходимости введения определенных минимальных стандартов оказания страховой услуги. Конкуренции это не мешает, поскольку каждая компания вправе дополнить минимальный пакет по своему усмотрению и произвольно устанавливать цену, считает Долгополова.

Кроме того, одной из тем совещания в Ростуризме стал вопрос создания федерального информационного ресурса. Предполагается, что он станет единым источником информации о туроператорах, турагентах, турпутевках и наличии страховой защиты.

Защита российских туристов за рубежом затрагивает сферу ответственности целого ряда ведомств. Поэтому Ростуризм планирует провести осенью 2011 года селекторное совещание с участием специалистов ведомства, консульских служб МИД России, МЧС, Минздравсоцразвития, Всероссийского союза страховщиков, профобъединений туроператоров.

Кроме того, Ростуризм выразил заинтересованность в участии страховщиков в проверке качества и безопасности отдыха в странах массового российского туризма. Руководители Всероссийского союза страховщиков и Ростуризма пришли к выводу о необходимости проведения совместных инспекционных поездок в Турцию и Египет для контроля качества лечения и организации дорожной безопасности российских туристов. Предполагается, что в таких поездках примут участие также представители других заинтересованных органов госвласти и профобъединений туроператоров.

Обозреватель Анастасия Николаева