Екатеринбург. 8 апреля. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Управление службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг в УрФО в 2015 году получило 449 жалоб на микрофинансовые организации (МФО), которые в большинстве случаев касаются способов возврата просроченной задолженности, сообщил начальник управления Сергей Кокоулин на пресс-конференции в пятницу в пресс-центре агентства "Интерфакс-Урал" в Екатеринбурге.
При этом 147 из всех обращений поступили от жителей Свердловской области.
"Обращения касаются не только МФО, которые зарегистрированы на территории УрФО, но и филиалов компаний в других регионах. Зачастую обращения не касаются увеличения процентных ставок - граждане понимают, что в МФО выше процент, нежели в других кредитных организациях. Абсолютное большинство претензий вызывают действия, которые МФО принимают для возврата просроченной задолженности: телефонные звонки, в том числе в ночное время; многократные звонки; звонки родственникам, коллегам, знакомым", - сказал С.Кокоулин.
При этом, по его словам, сложность в решении данных вопросов заключается в том, что нередко взысканием долгов занимаются не сами МФО, а коллекторские компании.
"Практически во всех договорах займа предусмотрена возможность либо привлечения коллекторской организации для взыскания просроченной задолженности, либо возможность уступки права требования. Граждане на это, к сожалению, внимание обращают очень редко", - резюмировал С.Кокоулин.
В настоящее время Центробанк России не имеет полномочий контролировать деятельность коллекторских агентств, поэтому информация о таких случаях направляется в органы внутренних дел для решения вопроса об уголовной или административной ответственности.
По словам директора саморегулируемой организации "Союз микрофинансовых организаций "Микрофинансирование и развитие" Андрея Паранича, который участвовал в пресс-конференции по онлайн-связи, уровень просроченной задолженности в России в течение года снижался. В начале 2015 года он составил 33% от общего объема выданных займов, а на конец года - 26%. А.Паранич связывает это с тем, что собственники микрофинансовых организаций "внимательно относятся к своим рискам и к отбору заемщиков".
"Уже к лету (2016 года - ИФ) будет сформирован подход, который будет применяться Центробанком для разрешения жалоб на микрофинансовые организации", - отметила замначальника Уральского главного управления ЦБ РФ Светлана Фурдуй.
По данным Центробанка РФ на 18 марта, на территории УрФО, Башкирии, Оренбургской области и Пермского края зарегистрировано 468 микрофинансовых организаций. Наибольшее количество МФО расположено в Башкирии (101), наименьшее - в Курганской области (6).
При этом в прошлом году из реестра было исключено 152 МФО, из них добровольно ушли с рынка 33 организации, принудительно - 119. В Свердловской области 7 компаний были исключены из реестра добровольно, 28 - принудительно.
"Отрадно, что все больше собственников стали добросовестно относиться к своему бизнесу, нулевых балансов почти нет, они составляют малый процент. Количество таких заявлений (на добровольное исключение из реестра - ИФ) к концу года увеличилось, так как многие собственники не смогли "потянуть" бизнес или, пытаясь укрупнить его, например, из трех МФО на смежных территориях создавали одну", - отметила С.Фурдуй.
Она также добавила: "По количеству выданных займов наша территория не отличается от общероссийских тенденций. Около 38% составляют займы для поддержки предпринимательства, ставка по этим займам - от 10% годовых. 44% - это потребительские займы с процентной ставкой от 40% годовых и, наконец, 18% приходится на так называемые краткосрочные "займы до зарплаты", которые берутся на срок до 30 дней".
По словам замначальника Уральского ГУ ЦБ РФ, за 2015 год в УрФО средняя сумма займа для физлиц составила 8,5 тыс. рублей, для индивидуальных предпринимателей - 500-600 тыс. рублей. Также С.Фурдуй добавила, что "для онлайн-займов планируется ограничить сумму займов до 15 тыс. рублей".
"Что касается ставок, то динамика показывает, что за 2015 год они планомерно снижаются. Мы уверены, что эта тенденция продолжится. Потребитель будет получать все более дешевую услугу", - сказала замглавы ГУ.
С.Фурдуй напомнила, что с 29 марта вступили в силу поправки к закону о МФО, которые предлагают таким компаниям в течение 2016 года разделить свою деятельность на микрофинансовую и микрокредитную. К микрофинансовым компаниям будут отнесены те, которые владеют капиталом не менее 70 млн рублей, они будут иметь право привлекать денежные средства граждан, в том числе, для осуществления своей деятельности. Микрокредитные компании будут осуществлять свою деятельность за счет собственных средств.
"Это сделано для того чтобы снизить риски вовлеченности МФО в финансовые пирамиды и повысить их уровень ответственности", - пояснила причины разделения МФО С.Фурдуй.
Кроме того изменения в законодательстве предполагают введение четырехкратного ограничения по начисленным процентам займов, которую МФО будет иметь право взыскать с потребителей. "Например, если человек взял потребительский кредит на 10 тыс. рублей до 30 дней, то все штрафы, пени и неустойки, которые с него могут быть взысканы в законном порядке, не смогут превышать 40 тыс. рублей", - пояснила С.Фурдуй.
А.Паранич добавил, что эти поправки для потребителей уже вступили в силу, четырехкратное ограничение должно быть вынесено в самое начало договора МФО сразу после расчета суммы займа.
